企业出现舆情负面怎么办 ?


在互联网高速发展的时代,品牌负面报道对于企业而言是在所难免的,一旦应对处理不当,造成的后果是难以预测的,因此,如何做好舆情处理是企业长期学习的课题。

那我们如何处理负面舆情

多次点击正面舆情,使得在搜索引擎中曝光率高。

负面舆情要与公众保持沟通,及时查证和澄清

寻找专业的舆情公司或者用法律处理问题。

那企业如何快速删除不实负面舆情?

需要注意的是,一些企业想快速删除舆情,但是又没有途径,从而选择求助网络公关公司、删帖公司。但殊不知这种花钱公关的方式存在很大的安全隐患,可能会让企业公关费越花越多,不实负面信息越删越多。

《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》第七条规定:违反国家规定,以营利为目的,通过信息网络有偿提供删除信息服务,或者明知是虚假信息,通过信息网络有偿提供发布信息等服务,扰乱市场秩序,是需要承担法律责任的。

而且遇到个别网络删帖公关为了赚取高额删帖费,还会“边删边发”,导致不实负面越删越多。事实上,删帖也有正常途径,大型网站都会有客服人员专门负责受理投诉,如果认为某个帖子侵害了合法利益,可以与客服联系,并提供相关证据。

建议企业在投诉处理时,附加由专业侵权律师出具的律师函或法律意见书,可以有效提高平台删除侵权信息的效率。企业要想从根本扭转“网络负面舆情”的局面,则需要建立长效的“监测机制”。

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